我們在意的是:它能陪伴多久
真正影響長期滿意度的,往往不是設計或價格,而是材質、結構與交付品質。
我們關注坐感是否穩定、支撐是否可靠、結構是否耐用, 以及交付與售後是否可追溯。
現階段以精選合作廠商品項為主,採「選品導向 × 未來開發導向」雙軸策略,
先建立穩定供應與品質一致,再逐步投入自主開發。 我們不急著全能,先做到可靠。
關於目前的產品數量
目前 ENLIV HOME 的產品數量不多,這是階段性的選擇,而非限制。
我們將每一款商品視為長期交付的一部分,
在確認結構、供應穩定度與售後可行性之前, 不急於擴充品項。
服務承諾
講得明白
尺寸、材質、交期、配送條件寫清楚;
關鍵限制先說在前面,降低落差。
交付可追溯
從確認到付款、從排程到配送,
流程清楚、可追蹤、可溝通。
售後會回應
有問題就處理,不用追、不消失;
保固範圍清楚,流程透明。
不過度承諾
只做能被驗證的品質與交付,不做華麗宣言。
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