保固與售後服務
我們把規則寫清楚，是為了讓長期使用更安心。以下為保固範圍、排除事項與售後處理方式。
保固範圍
沙發主結構保固（3 年）
自交付日起 3 年內，涵蓋木架、金屬件、彈簧等核心結構；限正常使用情況下之結構性問題。
茶几／餐桌／餐椅主結構保固（1 年）
自交付日起 1 年內，涵蓋桌腳/椅腳結構、承重結構與固定件等；限正常使用情況下之結構性問題。
五金零件保固（1 年）
自交付日起 1 年內，包含鉸鍊、滑軌、螺絲固定件等五金配件；不包含自然耗損與外力損壞。
耗材與自然變化
布料、皮革、漆面與泡棉屬使用耗材，
會隨時間與使用頻率產生變化；
天然材質的紋理、節點與色澤差異屬正常現象。
各品類保固說明
不同家具因使用方式與結構差異，保固年限略有不同。
上述保固以「正常使用」為前提；若為人為外力、環境因素或不當使用造成的損壞，
將依實際狀況判定為保固外處理。
非保固範圍
- 人為損壞、不當使用或保存不良（含液體滲入、重壓、撞擊等）
- 潮濕、日曬或環境因素造成之變形與損傷
- 自行拆修、安裝錯誤或非原規格施工
- 寵物抓咬、外力造成的表面破損與耗材劣化
售後維修流程
01 提供資訊
請提供訂單資訊、問題描述與照片/影片，方便初步判斷。
02 評估與報價
客服將依狀況提供維修建議與費用評估
（保固內/保固外將分別說明）。
03 安排處理
經您確認同意後安排維修或零件更換；
若需到府服務，將依地區與條件另行說明。
補充說明
結構性問題係指影響正常使用之結構狀態，
不包含耗材自然變化或主觀感受差異。
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